登陆 | 免费注册     预约挂号 | 满意度调查 | 新生儿筛查查询 | 化验单查询 | 孕期体重自我监护
扬州市妇幼保健院 导医台电话
红房子专家坐诊
南京儿童医院专家坐诊
 
真诚倾听患者心声 努力提升服务质量
2018-01-06 发布   访问 363 次

——我院召开“2017年下半年病员工休座谈会”

 

  2018年1月3日下午,我院组织召开了2017年下半年病员工休座谈会,各病区部分患者及其家属20余人参加了座谈。

  会议通报了近年来医院在切实加强行业作风建设、改善提高医疗保健服务质量等方面采取的系列措施,介绍了服务对象满意度调查方面取得的成效,诚请与会人员面对面地对医院服务质量及水平作出实事求是的客观评价。

  与会人员畅所欲言,发言踊跃。二病区、八病区的病员及家属认为我院医护人员服务态度好、专业性强,食堂较之前有进步。座谈中,部分患者及家属咨询了医保及收费方面的相关政策,对医院管理、医疗质量、服务态度、就诊流程、后勤保障等方面提出了意见,尤其对推进社区妇女体检、车辆停放、雨天连廊、病房夜灯、空调加湿、保安服务等提出了有益建议。

  座谈前,肛肠科负责人用生动的PPT,给大家讲解了《便秘的饮食指导》,介绍了肛肠科特色诊疗项目。

  院纪委书记高惠兰出席座谈会并讲话。她指出,通过工休座谈会,真诚倾听广大患者及家属的心声,真实了解医疗保健服务、医院管理等方面情况,既获得了更多宝贵的意见和建议,促进了医患交流沟通,增强了互信,也使医院和医护人员更加有针对性的开展服务工作。今后,将根据建议,结合现有条件,最大限度的改善就诊环境,优化服务流程,努力提升医疗服务质量,为广大患者提供更加满意的医疗保健服务。

  院监察室负责人主持会议,医务、护理、总务、医保、门诊部等科室部门负责人参加了座谈会,现场解答部分家属及患者的意见和建议。

 

(监察室)