倾听患者心声 提升服务质量

——我院召开2019年病员工休座谈会

监察室 发布于:2019-02-02 点击 7421 次

2月1日我院召开了2019年病员工休座谈会,相关职能科室负责人及全院12个病区的20多名病员及家属代表参加了座谈会。

“感谢沈主任,我的儿子因为肛周脓肿急性发作,来的时候已经到下班时间了,沈主任看见我儿子情况比较重,特地加班给我儿子治疗,而她自己也是做完痔疮手术还没有完全康复,帮我儿子做完手术后,我亲眼看见她是捂着屁股走出来的,当时我真的非常感动.....”;“接触过那么多医院的医务人员,从来没有遇到过像妇幼十五病区的医生、护士态度这么好的工作人员,我们病房的病人都非常感谢,都想送锦旗给他们.....” 十五病区的患者家属感慨地说。

“我是一病区的患者,听了刚才这两位家属的发言,我感到心潮澎湃。我是29日下午因为宫外孕入院的,是妇幼的医生捡回了我的一条命。因为年底,工作比较忙,我腹痛了三天,一直没有重视,29日下午到医院看专家门诊,做B超的时候,医生就紧张起来了,怀疑宫外孕,当时腹腔里面都是血,我是一个人来了,医院立即安排了导医,陪着做我各项检查,紧急安排住院,及时手术,整个过程非常紧急,否则后果不堪设想,真的非常感谢妇幼的医务人员,他们太辛苦了.....” 这位一病区的患者如是说。

这些都是发生在我院召开的2019年工休座谈会上感人场景。整个座谈会气氛热烈,多数患者在医院提供的医疗、服务、环境等方面给予了赞扬,为医生敢于担当、勇于负责的精神点赞,为护士细致入微、热情周到的护理而感动,也对护工的耐心、及时的服务表示满意。同时也对医院交通疏导、食堂菜品质量和服务、医务人员少、工作量大等问题提出了一些宝贵意见建议。相关职能部门就一些问题现场作了解答。时至隆冬,屋外寒意正浓,我院的室内却是春意浓浓,一股坦诚和信任的暖流在医患间涌动,相信,今年的冬天不再寒冷……


(监察室  曹翠)


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