2月20日中午，妇科三病区来了一位特殊的病人。她拄着双拐，在家人的搀扶下一步一挪地来到了护士站。早班护士发现后，赶紧先放下手中的工作，热情地接待了她。

    原来，这是一名“功能失调性子宫出血”伴“类风湿关节炎”的患者，长达十五年的顽症一直折磨着她，不仅两条腿行动不便，连双手手指的抓握功能也已丧失，常年病魔缠身，使得眼前这位大姐看起来格外苍白憔悴。

    值班护士心里一紧，赶紧准备好床单元，搀扶患者上床，将所需物品带至床边，在床头办理好各种手续。因为部分检查需患者亲临检验部门，护士长下午了解情况后，克服人手不足的困难，专程安排一名护士用轮椅全程陪同大姐完善各项检查，免去了患者奔波之苦。住院期间，由于患者行动极其不便，家人又无法抽出时间专门陪伴，其基本生活都需要人照料。护士们看在眼里，同情之外，争相为大姐提供细致的生活护理，洗漱、梳头、如厕、喝水、吃饭……稍有空闲，就主动陪她说话，宣教保健知识，不厌其烦，完全担当起了家人的角色，在大家的精心照料下，大姐的脸色渐显红润，大家处的也如同亲人一般。

    出院那天，家属紧握着护士们的手连声称谢：“谢谢，谢谢！你们妇幼真好！服务周到，不是亲人胜似亲人。选择妇幼，真是选对了……”

    编后：优质护理服务是一项长期的惠民利民工程。其在全国范围内的广泛开展，无疑对护理人员提出了更高、更细的要求。在活动开展的第三个年头，今天我们要思考的是，真正让病人感动的究竟是服务标准与条款，还是源于医务人员发自内心的真诚关怀？对照标准，我们也许还有一些距离，尚需努力，而感动，却已实实在在发生在我们身边。这也提示了我们，在对照规范践行服务时，一句冰冷的“您好”远比不上一个真诚的微笑更重要。