前言：医院是一个面向社会的特殊服务单位，工作中我们可能遇到形形式式的患者，信任的、怀疑的、不合作的，而无论面对什么样的病人，只有将心比心，用关爱温暖服务对象，用真情赢得患者的信任，才能保证医疗护理工作顺利完成。而在付出的同时，我们将获得一种全新的体验，将真正理解“给”比“拿”更快乐的深刻内涵。

    那是一个难忘的星期五，往常静悄悄的妇科一病区护士站，此刻因为一位特殊病人的到来而一下“热闹”了起来。

    椅子上坐着一位因意外怀孕而入院终止妊娠的孕妇，周围簇拥着几位护送者。当班护士热情的接待着她，递给她一支体温表测体温，“啪”！没想到她猛一挥手就把体温表打落，碎了一地。

    护士用疑问的眼神看向陪送人员，他们朝护士使了个眼色，护士明白她可能是位精神病患者，也朝他们会意地点了点头，再仔细观察这位孕妇确实异常：目光炯炯，手舞足蹈，口中还念念有词……

    护士走过去靠着她，像哄孩子一样轻轻地握住他的手，设法给她量体温称体重，护士长唐红琴也应声而来，从护送者那里护士长了解到，这位孕妇的确是位精神病患者，便立即为她准备了一个单间，并冒着被攻击的危险，沉住气耐心地和她搭着话，让她安静下来以便采集血标本。

    眼见她衣服、头发上满是污浊，散发着阵阵异味，护士长立即安排了几名工作人员帮着给她洗澡、洗头，并吹干头发，换上干净的病员服，一切那么自然，亲切，没有一丝嫌弃。

    人，都是有感情的，精神病人也不例外，终于，她渐渐安静了下来，不再以敌对的目光盯着医护人员。那些天，她成了护士的重点交接对象，用药后护理人员不间断巡视，密切观察产程，伴随着宫缩发动与间歇，该病人时而狂躁多动，时而沉默不语。为了防止她阵痛时自残，护士长和责任护士一边一个搀扶着她，让她抓住手臂，手臂被她捏紫了，掐破了也不松手，忍着痛直到把她送入产房。

    产后，因子宫复旧不好，需要肌注缩宫素。她大喊大叫着不配合治疗，责任护士许颖一直安慰着她，告诉她用药后就可以回家，直到她很配合的打了针。在大家的努力下，住院十天后她终于康复出院。

    事后，管床护士许颖在与大家交流时由衷地感慨：我心换你心，人是感情动物，人与人之间需要更多的关爱。只要以诚相待，以一颗善良慈爱的心包容、呵护病人，即便是精神病人也一样会被温暖，而这种温暖的传递，将造就更为和谐的医患关系，从而缓解医护人员的心理压力。