近日，一位67岁的聋哑老太诊断为“阴道前后壁膨出、子宫脱垂以及盆腔包块”住进了三病区，陪同老人来的是她的女儿，也是聋哑人。

    护士为她们办理住院手续时，沟通很费劲，老人既听不到也不识字，好在她女儿识些字，很多问题都是通过手写出来再由她女儿“翻译”。老人的病必须手术，下一步的许多工作都需要语言沟通，而老人的女儿却不能时刻陪在她身边，如何才能有效解决沟通问题呢？这可真是件棘手的事。

    下班后，护士长组织大家一起出谋划策，综合个人的想法，最后护士长建议大家先向老人的女儿学些简单的手语，同时灵活运用肢体语言，通过动作示范实现有效的沟通。

    术前，需要进行擦洗、灌肠等一系列繁琐而细致的准备，按照之前商量好的方法，护理人员借助手语的同时，一步步示范给老人看，帮她摆好体位、准备物品。大家动作都很轻柔，唯恐老人家不舒服却又不便表达。在护士与家属的共同努力下，老人终于完成了术前准备。

    手术当天，护士早早来到老人床前，用简单的手语和老人打招呼，安慰她，让她安心进手术室。术中得知老人的盆腔包块为恶性，大家心中说不出的不是滋味，对老人心疼的同时，更坚定了帮助老人顺利度过恢复期的决心。

    术后，老人又面临很多问题，术后疼痛、饮食指导、切口敷料、体位活动、肛门排气等。护士们心疼老人坎坷的命运，都很关心，经常去看望她。老人有皱眉、咧嘴，确认是切口疼痛后，护士立刻汇报医生给予止痛药；老人尿液不多，偏黄，护士发现是因为老人恶心、呕吐缺乏饮水，立即汇报医生给予止吐药。

    术后第一天，老人的女儿不在医院，询问老人是否肛门排气成了最让护士头疼的事。护士用手语与她沟通，老人一边摇头，一边比划吃东西的手势，压根没能理解护士的意思。大家又着急又无奈，最后，护士长想出了一个办法：她用手在肚子上画圈，然后指向肛门，做了一个放屁的动作，嘴巴同时发出“pu”的声音。老人一下子明白了，一边连连点头一边重复这个动作，意思是放过屁了，肚子也不涨。

    通过大家的努力，老人各项身体指标都恢复良好，经历了许多人生苦难的老人非常乐观，每次看到护理人员，她都会乐呵呵地竖起大拇指。

    编后：优质护理的内涵就是“以病人为中心”，对于特殊的聋哑人，护理不单单只是简单的给予，还要借助图片、手写板、心灵交流来消除沟通障碍，了解聋哑患者的需求，将护理人员的感情和智慧融入到优质护理活动中。从来稿可以看出，在这次护理特殊病人的过程中，护士学到了很多医学以外的东西，在老人的无声世界里，大家共同经历了一次“有声有色”的内心体验。