“护士小姐，我的药怎么吃啊？”面对这样的问题，以往护士的标准答案往往是“饭后（前）吃，开水送服。”而现在，骨科十二病区护士们的回答更富有多样性：“您吃的药有瑞格列奈和阿卡波糖两种。这种圆形白色无字的是瑞格列奈，您要在吃饭前10分钟服用；这种圆形白色有“50”字样的是阿卡波糖，您在吃第三口饭时一起服下，注意要把它嚼碎。服用这两种药是为了降低血糖，所以有可能出现心慌、出冷汗的低血糖症状，如果出现这种情况请及时按电铃。”相信读者对什么样的答案满意是显而易见的。

    出现这样的转变，十二病区护士长管文燕功不可没。早在去年，她就发现骨科许多病人对自己吃的药物并不了解。其实，骨科本身所用的口服药种类很少，但是骨科高龄患者多，其所患的基础疾病较多，针对这些疾病所服用的药品种类繁多。一次，一位患者询问自备药物的用法，管文燕护士长从来都没听说过这种药名，服药指导更无从谈起。这件事提醒了护士长：虽然是自备药，但是在住院期间能否正确服药关系到病人的安全。作为护理管理 人员，做好服药安全管理很重要，必须做个“有心人”。

    都说医院里医生是“大脑”，护士是“手脚”，但是管文燕护士长不这么认为：我们可不是饭店里只会报菜名的服务员，而是拥有丰富临床知识的护理工作者。由于医学技术的快速发展，以前所学习的知识跟不上目前的医疗环境。那我们就得通过学习来不断充实自己。因此，管文燕护士长提出创建十二病区“药品知识学习小组”的设想，并得到了护理组姐妹们的一致赞同。“我们就叫‘同心圈’怎么样？”一位姐妹的提议很快被同志们所接受。

    有了目标，再加上姐妹们的齐心协力，“同心圈”很快就组建起来。在这个圈子里，护士姐妹们通过业余时间学习药品的疗效、使用方法、不良反应等各项知识，并在每周一次的圈会里相互交流和讨论。运用这种分散再集中的学习方式，在短短半年时间里，大家掌握了多种药品服用的基本知识。

    现在，面对患者关于用药的问题，护士已经能够应对自如了。每天早中晚发药时，护士都会耐心地指导患者服药，有时碰到年龄较大记性较差的患者，护士都是按服药的准确时间为患者送药并保证他们服下。有几个患者服药的方法不正确，还是护理人员帮助他们纠正过来。

    编后：随着医学科学的快速发展，如何提升护理人员的安全防范意识、加强护理安全管理等问题在管理中日益呈现出它的生命力。本文中护士长管文燕正是这样一个具备安全防范意识，善于发现和思考的“有心人”，通过小小的工作方法的转变，不仅让患者对自己的用药情况有了更为全面的了解，保证了用药安全，而且通过分散再集中的学习方式，持续提升了护理人员的专业知识水平，提高了部门的工作效能。其实，生活中每个人都可能成为“有心人”，你是，我是，大家都可能是。相信本文会给读者一些启发，在今后的工作中做一个“有心人”，为自己的职业人生锦上添花。