“你们太不负责任了，该打的预防针不打，让我们来回折腾，太不像话了！”伴随着刺耳的叫嚣声，一个人影直接冲向办公班护士陈老师面前，另一位中年妇女扶着产妇，抱着宝宝气势汹汹吵了过来。

    陈老师立马站了起来，一眼认出了她们：“您是昨天刚出院的X某吧，我记得你们，有事慢慢讲，我去请护士长过来。”陈老师随即联系到护士长，并请产妇及家属到接待室坐下，耐心倾听她们述说，仔细了解事情的原委。

    “按你们说的，我们大早去社区服务中心给宝宝打针，可人家医生回我‘不好打’，还说‘医院该打不打，不负责任’。你说说看，让人跑来跑去，要换做是你，你激不激动？你们要给我个说法！！”

    据护士长所知，产妇X某罹患妊娠期高血压，根据相关预防接种规范要求，新生儿出生时乙肝疫苗、卡介苗均需暂缓接种，必须待观察一段时间，新生儿无异常表现后，再由所在地社区卫生服务中心负责接种。出院时，护士已将注明“未接种原因”的《新生儿乙肝疫苗、卡介苗接种登记卡》交到产妇手上，并做了详细说明。

    护士长了解情况后，再次向产妇及家人解释，并联系保健部董主任，询问该社区卫生服务中心相关事宜是否交接到位。经董主任汇报相关卫生主管部门后，最终联系到该社区卫生服务中心负责接种的人员，而令人意外的是，该部门负责人说今天压根没接待过这么个人。

    听见电话里护士长与董主任的对话，接待室里马上乱成了一团：产妇埋怨妈妈、婆婆不会办事，妈妈、婆婆相互嘀咕，宝宝也开始哇哇啼哭……

    护士长见状，赶紧先协助产妇把宝宝安顿好，又仔细询问老太太地址对不对，去的究竟是哪个部门。不说不知道，一说真把大家弄得啼笑皆非。原来，老太太压根就没找到社区卫生服务中心预防接种部门，只是进大门后遇到一个穿白大褂的，也没弄清是什么人就问，得到上面的回答想也没多想就气冲冲找来了。

    护士长至始至终面带笑容，和声细语，在弄明白事情真相后，护士长现场拨通社区卫生服务中心预防接种部门负责人的电话，简要叙述了事情的经过，对方承诺亲自帮其办理。

    一家人满脸羞愧，孩子的外婆拉着护士长的手连声打招呼：“对不起，是我没弄清，年纪大了爱犯糊涂。难为你们这么耐心，帮我解决了大问题，谢谢！谢谢！”