——心酸又感动，二病区的医患故事

　　5月的某天，导医护士和一名护理志愿者匆匆推着平车来到二病区护士站。车上躺着一名年轻女子，痛苦面容，发际和鼻尖沁着细微的汗珠，身体扭曲成一团。奇怪的是，疼成这样了，患者却一直默不吭声。

　　与门诊护士交接时了解到：这是一位聋哑孕妇，怀孕已经24周多，因突发腹痛，只身一人从仪征来我院就诊。经查体，门诊妇产科医生发现其宫缩明显，阴道有血性分泌物，初步诊断“先兆流产”，医嘱“住院观察”。

　　面对这样一位特别的患者：没有办理住院手续，没有家属可以询问，也无法和其进行有效沟通。怎么办？

　　看着患者痛苦的表情，摸摸其一阵阵发紧的腹部，当班护士谈正丽顾不上多想，立即联系值班医生许雯，并将其送至检查室。

　　医生很快赶到，揭开薄被，眼前，患者的衣裤已经被羊水、血液浸湿了。情况不容乐观，症状、体征都表明：宫缩加剧，羊水已破，分娩不可避免！

情况特殊，许雯医生当机立断，用患者手机与其家属取得联系，简要交代了病情，口头医嘱“简单处置，立即送分娩室待产。”

　　虽然患者无法用语言表达诉求，但看得出此刻她的情绪极不稳定，并出现躁动。当班护士见状，赶紧俯下身，以肢体语言安抚她，迅速协助其脱掉脏污的衣裤，垫上清洁的卫生纸，并将其护送至分娩室。

　　患者产程进展很快，半小时后，胎儿即娩出。一小时后，家属赶到医院，补办了住院手续。

　　因为工作中时不时会遇到聋哑患者，为便于沟通交流，护士长平时积累了些简单的手语，比如：你好、吃饭、吃药等等，并教给病区的护理人员，加上可以书面进行沟通，这样一来，护士与聋哑患者之间交流困难的问题一般情况都能迎刃而解。

　　在大家的关心安慰下，虽然刚刚经历了丧子之痛，看得出，患者的情绪还不算太糟。住院后第四天，晨间护理时，护士长亲切“询问”她：“感觉好些了吗？有没有哪儿不舒服？”“你还年轻，身体恢复好了，不久就可以再次怀孕。”

　　就在这时，她主动握住护士长的手，环视大家的眼睛，微笑着点了点头。此时此刻，大家心中都倍感温暖，正所谓——“此时无声胜有声”啊！

　　编后：随着医疗环境的变化，更多的医务人员越来越认识到医患沟通的重要性，认识到沟通不仅仅是交换意见，更是传递情感、建立信任的过程。本例医患之间虽然少了语言的交流，可是医护人员通过对患者的充分尊重，用肢体、目光和表情传递了医者的仁爱、真诚与温情，用心架起了一道桥梁。相信这样的患者、包括耳闻目睹了这样场景的其它社会人群，如果他们再次有相关医疗服务需求，一定会毫不犹豫地选择我们。

二病区供稿件     院办采编

二○一六年五月二十三日