上午9：30，二病区一李姓大嫂将接受剖腹探查术，9：30李大嫂被准时接进了手术室，因手术医生尚在进行8：30的腔镜手术，大嫂需等待一小段时间，护士安排她在“手术等候区”等待手术。大嫂坐在座椅上，双臂在胸前交叉，双手抱肩，神情紧张，不停东张西望。等候区护士张玉华亲切地上前询问：“大嫂，您是觉得冷吗？……”手术病人的心理护理已经开始……

    但凡经历过手术的人都有很深的体会，那就是被带入手术室时的孤独、无助、恐惧……一想到即将被开膛破肚、动刀动剪，心中就难免不寒而栗。

    等候区的大嫂并不是觉着冷，其实是太紧张了。“听首歌吧？我给您放段音乐，放松点对您会有好处”，张玉华护士热情地与她交谈着。“不听，不听，我心里烦死了”。“手术医生都很细心，也不是大手术，不用害怕，您先听着试试，打打岔也许好点”，针对性的心理疏导进行着，“您喜欢听什么曲子？我帮您选”，张玉华拿着MP3继续耐心劝说。“好吧，试试”。大嫂戴上耳机，《荷塘月色》轻松、舒缓的曲调渐渐冲淡了手术室肃穆紧张的空气，宛如一股清泉沁人心脾，仿佛一剂镇静剂使大嫂的情绪渐渐平息，专注听歌的大嫂看起来眼神不再游走，双臂放松，肢体舒缓……

    “李大嫂您好，我是您的巡回护士张媚梅，马上要进手术间做手术了，您可以继续听音乐，也可以停一会儿”，巡回护士张媚梅站在李大嫂面前准备接她进手术间。“音乐很好，做手术时，想听”！沉醉在乐声中的李大嫂惊醒过后笑眯眯地回答。

    11：00，在轻松、愉悦的乐曲中李大嫂不知不觉度过了难熬的手术全程，以放松的心态接受了“可怕的”手术，用大嫂的话说“感觉很好”。

    只要是手术，无论大小都或多或少会给病人带来心理生理创伤，而我们护理人员要做的，是把创伤减少到最低限度，竭尽所能，为患者提供安全、舒适、方便、贴心的服务。在白杯赛“让细节感动患者，努力创建群众满意医院”主题的感召下，手术室护理人员开动脑筋，大胆创新，从细节入手，关注环节服务，针对手术病人存在“术前迷茫、术中恐惧、术后疲乏”的生心特点，结合我院手术室护理现状，创建了“手术病人等候区”，安排护理人员提供专业陪伴、心理疏导，并准备多台MP3根据病人喜好播放音乐，让病人在轻松、愉悦的音乐声中不知不觉放松心身，度过难熬的手术全程，达到最佳的治疗效果，有利于病人康复。此举开展以来，像一根无形的纽带拉近了医护的距离，受到了广大患者的一致好评，收到了预期的效果。