“谢谢你们！你们就像我们的家人，要不是你们，我们怎么能这么快顺利回家……”636床胡某的母亲紧紧握着病区护士长的手，连声谢道。

    原来，他们是来自山东的船民。11月30日，当船驶至施桥镇时，胡某突然出现临产症状，家人立即停船靠岸，将其送到我院生产，分娩后在六病区休养。由于船是临时靠岸，什么都没有准备，护理人员为其提供了洗漱用具、纸杯、卫生纸等生活必需品。令人意外的是，第二天刚上班，胡某的母亲就找到护士长，表明船上的货催得急，晚了就误了合同，10:00前必须开船，而船上的事情和胡某的生活照顾都依赖她一个人，希望能马上为胡某办理出院手续，随船一起回老家休养。

    护士长得知情况后，随即请管床医生对产妇进行检查评估，确定情况良好可以回家休养后，短短45分钟内，病区护士完成了新生儿的预防接种、听力筛查，做了出院宣教，突出交待了有关注意事项，并为其办理了出院手续。

    12月7日，护士长不放心母子俩，主动电话随访。胡某在电话中表示恢复良好，并再次对我院医护人员表示衷心的感谢。

    编后：医学人文精神的本质是辅助、帮助和支持患者自愈。一切以病人利益为主的理念不仅体现在实质性的医疗过程，也常常表现于非实质的医疗过程，例如生活中的各种情境。“以人为本，提供温馨服务”，已成为我院的服务宗旨。随着社会的发展，“满意服务”必将成为过去，未来医疗服务的方向一定是“感动服务”，这也将是我院医护人员孜孜以求的奋斗目标。