为丰富管理人员理论水平，提高实战技能，结合院机关后勤能力作风建设方案要求，3月16日，我院在第一会议室举办了“2013年度PDCA互动培训班”。培训班由副院长何晓燕、陈灿明、胡义刚主持，院领导、各职能部门负责人及科秘书、科护士长等计36人参加了互动培训。

    在院长尤传利提出的“提升机关作风要寓管理于服务之中、做到持续改进”的开班要求下，各位主持人结合我院实际工作中遇到的案例，分别就“头脑风暴”、“鱼骨图”、“甘特图”的应用进行了生动形象、步骤严谨的互动讲课，系统讲述了PDCA的四个阶段（计划、实施、检查、处置）和八个步骤（确认问题、分析原因、找出影响质量的主要因素、提出行动计划、实施行动计划、评估结果、标准化和进一步推广、提出本轮循环尚未解决的问题形成制度进入下一个SDCA循环）的具体实施运用。学员随机分成五组，现场推选出小组长负责组织协调，互动演练中各小组创意不断、各抒己见。在“头脑风暴”环节，各小组制作宣传海报并现场评分PK；在“鱼骨图”、“甘特图”制作环节，每组派出代表上台进行点评。在激烈的讨论中，学员们茅塞顿开，思维碰撞出火花，思考中收获了新知。

    最后，副院长何晓燕对本次活动作了总结性点评，对学员提出了两点要求：一是要持之以恒，二是要注重数据的收集，以数据说话。并以“两只钟表的故事”形象地说明了把“大目标”分解为“小目标”的方法和持之以恒的重要性。

     “V”形变化排列的课桌、随机设置的组队、3个全员参与的制作演练环节，长达三个半小时的互动学习中，学员们始终兴致盎然，面对日常工作中常见的问题，积极参与，从理论与实战两个层面上得到了提高，启动了本轮PDCA竞赛的深入开展。