窗口服务是医院整体服务的重要组成部分，良好的服务不仅可以体现窗口人员的文化修养及知识内涵，更能提升医院的整体品牌效应。

    随着院第27届“白杯赛”和“满意在妇幼”等一系列主题活动的深入开展，财务处结合本科室服务特点，通过创新服务项目，不断完善服务细节，规范服务流程，逐步建立了科学的管理服务体系。

    为展现我院窗口服务的整体形象，促进相互学习交流，互通沟通技巧和应对方法，财务处于12月10日举办了“首届规范服务情景模拟竞赛”。根据门急诊收费处和住院收费处日常的工作环境模拟比赛场景，分别从举止仪表、礼貌用语、流程规范、沟通协调、应变反应5个方面对各位选手进行打分。分管领导及工会、门诊部、财务处负责人莅临比赛现场，观摩了本次竞赛并担任评委嘉宾。

    通过12组选手的比拼，最终田慧、蔡容获一等奖；周静、梅玥、范骏、潘玉洁获二等奖；王爱梅、李华雯、黄萍、陈娴、陈美蓉、谭瑞获三等奖。