为加强品牌建设，持续优化窗口服务，2013年4月，院急诊治疗室申报市级“青年文明号”。活动以来，在市卫生局团委的直接领导和院党委的关心帮助下，院急诊治疗室紧紧围绕申报考评细则，从“岗位文明、岗位技能、岗位效益”三方面加强科室建设与管理，受到社会群众的广泛好评，并被团市委授予市级“青年文明号”荣誉称号。

    为激发科室成员的创建热情，活动之初，分管院长、院团委、护理部、门诊部相关负责人主动与科室对接，从精神层面入手，统一科内成员的思想认识，努力展现急诊护理人员的时代风采，明确责任分工，形成创建合力。

    作为一线服务窗口，急诊治疗室结合本部门工作特点，突出“急”、“优”二字，明确“无微不至、精益求精”的创建口号，将人性化服务理念融入每一个护理环节。每周组织成员集中开展政治学习和职业道德教育；每月开展质控小组活动和缺陷讨论会，持续提高服务效果；每季组织应急演练，提高危急重患者应急处理能力。通过一年多的实践，在科室内形成了较浓的“敬业、协作、创优、奉献”氛围。科室成员干一行、爱一行、钻一行，团结协作、精益求精，受到了社会群众的广泛赞誉。

    院团委将以此次成功创建为新起点，搭建新的平台，鼓励更多的青年集体参加到活动中来，争先创优，持续提升服务能力，促进医患和谐，树立一批在群众心目中过硬的服务品牌。