10月17日上午，市卫健委医政处处长郑轶群、副处长韩鲜，对我院开展关于“优化门诊诊疗流程、改善患者就医感受”调研，党委副书记、副院长李小芳，副院长施长城，相关职能科室负责人参加调研。

调研组通过听取我院现场汇报、与门诊部工作人员沟通交谈、向门诊就诊患者开展满意度调查等方式了解挂号有限时间、非日常工作时间检验检查开展情况、门诊检验检查结果回报时间、门诊检验检查结果汇报后就诊流程等内容。

调研结束后，郑处长对我院门诊多举措改善就医感受提升患者体验的工作表示肯定，同时结合新院建设中门诊服务的要求提出中肯的建议和意见。

下一步，门诊部将加大优化门诊诊疗流程的力度，从患者角度出发，围绕预约挂号、门诊就诊、便民服务、检查前预约等流程开展体验式患者调研，“零距离”倾听就诊患者心声，有针对性优化服务流程，提高群众看病就医便捷性和高效性。

（门诊部  任佳）