如沐春风,如饮甘霖

信息科 发布于:2017-03-03 点击 13662 次

——一位骨科护理人员的工作感想

 

    题记:作为一名骨科护理人员,在优质护理服务实践过程中,有苦有乐,有付出更有收获。在这个历练的过程中,我越来越感受到:是“优质护理”让护患关系进入良性循环。自己不仅是“优质护理”的实施者和参与者,更是受益者。

 

    刚到骨科工作时,一位腰椎骨折伴有中风后遗症的老太给我留下了深刻的印象。老人年纪大了,说话、运动都不利索,生活完全不能自理。她只有一个儿子,每天既要上班又要忙家务。因为一身的基础疾病,老人需要卧床休养,大小便及洗漱都在床上解决,而她儿子一般下班后才能过来。

 

    有一天,护士长把我叫到一边,对我说:“这样的病人是对护理工作的挑战。你平时工作热情很高,就由你负责她的日常护理,你看行吗?”“没问题。”迎着护士长信任和鼓励的目光,我爽快地接受了任务。

 

    从此以后,我格外关注老太的情况,把她的日常生活安排得井井有条,老人的精神面貌随之焕然一新。

 

    一天中午,我正在办理新病人入院手续,老太儿子怒气冲冲跑到护士站:“我妈满头大汗,枕套都湿了,你们忙什么呢?都不知道关心一下!”

 

    护士长连忙来到老太床边,床头柜上放着电吹风,湿漉漉的毛巾和脸盆还在。“对不起,是我们疏忽了,估计才洗的头还没来得及吹干。”

 

    我闻讯而来,边拿起电吹风,边向家属说明原委:“早上查房时看大妈老抓头,后来才知道大妈骨折后就没洗过澡,头上痒得难受。护士长说趁中午不忙今天给老人洗个头、擦个身子。刚才才洗好就来了一个新病人,耽误了吹头发。”

 

    老太儿子恍然大悟:“是我误解了你们,没问清楚怎么回事就兴师问罪。我这几天工作忙,心情不好,不分青红皂白就发火,是我不对。你们对我妈真是太好了,就是我老婆也不可能做得更好。太感谢你们了,住在你们医院我很放心!”

 

    头发很快吹干,误解也消除了,护患关系也在无形中增进了一步。之后,老人儿子来送饭时隔三差五就会带些零食给我们,看见我们还经常嘘寒问暖,让大家心里暖洋洋的。

 

    从误解到理解,从生气到感激,家属态度的转变让我明白:小事做好了、做细了,同样能温暖家属和患者的心,正是平时点点滴滴的付出,最终成就了和谐的护患关系。

 

十二病区供稿     院办采编

二○一七年三月二日


扬州市妇幼保健院
(扬州市红十字医院、扬州市妇幼保健计划生育服务中心、扬州市儿童医院)
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