骨伤科 陈智博

　　每个人的一生会有许许多多的梦想，这些梦想伴随着我们的成长，激励着我们的前进，同时也坚定着我们的信仰。

　　儿时，我曾经有一个梦想，那就是追随父亲的脚步成为一名白衣天使。在年幼的我眼中，父亲医术精湛，治病救人，为人们所尊重和称道。为了这个梦想，我刻苦学习，终于考上了医科大学，毕业后来到扬州市妇幼保健院，实现了我憧憬多年的梦想。

　　然而，工作之后我渐渐发现医生这个职业不像我以前想象的这样简单。作为医生意味着付出很多，意味着收入很少，意味着无私奉献，却往往得不到人们的理解。我想不需要我多说，各位同仁肯定也深有体会。其实辛苦也好，收入低也罢，这些都可以克服，最令刚刚走上工作岗位的我担心是整个医疗环境中对立的医患关系。

　　记得刚工作不久，我负责的一名病人术后肢体功能的恢复不是很理想。复诊时看到我的第一反应就是劈头质问：“你们说要开刀要开刀，现在花了这么多钱开了刀却还是不能走路，你们是赔我的腿还是赔我的钱啊？”当时我的临床经验不丰富，也无法给他满意的答复。后来还是主任赶来相助，耐心地给他解释了半天，但是最后他临走时还是不忘瞪了我一眼：“我现在不能走路肯定是你手术后对我不负责任！”说实话，在这位患者住院期间我对他谈不上尽善尽美也至少做到尽心尽力，心里自然会有点委屈。这样的事情工作中碰到的也不少，再加上媒体中时有报导的种种医疗纠纷，刚刚从医时的职业荣誉感、自豪感渐渐不复存在，也渐渐体会到周围严峻的医疗环境。在工作中提心吊胆，做事畏手畏脚，生怕一不小心被病人投诉。

　　主任发现我工作的态度有所改变，专门抽出时间和我谈心，他开导我说：“医患关系不和谐原因很多，当然主要原因还是政策不到位，医疗体制存在问题。然而也有医生自身的问题，例如医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考；医患沟通不够；治疗过程中缺乏人文关怀都是医患矛盾的成因。所以我们应当主动地推动医患关系的改变，其最有效的办法就是从我做起，用行动取得患者的理解和信任。这才是目前环境下改善医患关系的最佳方法。”之后，我认真分析了主任所说的道理，发现病人对主任特别的信任，有时候即使出现了一些难以避免的并发症也没有出现医患矛盾。原因在于主任对病人特别关心，也特别善于与病人沟通，很多问题都是从病人的角度上去思考，去解决。

　　之后的工作中，我更加重视与患者的沟通、交流，在积极治疗其生理疾病的基础上，也从心灵上与其接近。我慢慢发现病人对我更加尊重了，与患者之间的矛盾也越来越少了。其实骨科也是风险比较大的科室，而且骨科的高龄患者特别多，有的时候会有一些比较严重的并发症，甚至死亡，但是出现医疗纠纷的情况却很少。

　　所以我觉得，与病人的有效沟通，是和谐医患关系的第一步，也是贯穿整个诊治过程的重要一步。它不能只挂在口头上，心灵与心灵的沟通，才能让沟通的效果不打折扣。作为一名“有梦”的医务工作者，我们需要不断地学习和提高自己的业务水平，同时也需要为患者和家属营造一个温馨、放心的就医环境。不断地为实现我们医者的“中国梦”而奋斗！