“妇 幼” 的 魅 力

信息科 发布于:2013-01-15 点击 6346 次

    十多年前我刚刚参加工作,在一次医院动员会上曾听院长说过:我院作为专科医院,必须立足服务建设,打造妇幼品牌,才能在激烈的市场竞争中谋生存求发展。这给我留下了非常深刻的印象,也让我第一次接触到“品牌”这一概念。岁月如流,如今的扬州妇幼已经成为一所“三甲”专科医院,曾经陈旧的楼房已经变成环境温馨优雅的花园式医院,听到越来越多的陌生人谈论着“妇幼”,“妇幼”这个品牌也在大家的心目中逐渐清晰。

    妇幼的品牌在技术。伴随着多年的努力,越来越多的先进诊疗手段在医院开展,大量尖端、先进的医疗仪器设备被不断引进,先进技术的突破与成熟更是明显,多个科室先后成为市级重点专科,多名重症患者获得救治。“母亲安全、儿童优先”已不仅仅是一句口号,而是对生命的承诺。每天门诊的病人都是比肩叠迹,病房更是“床无虚席”;我随队到周边乡镇体检时,那里的群众只要听说是“扬州妇幼来的”都会露出信赖的笑容,急切地要求体检和咨询,这些都让我深刻感受到人们对医院技术的信赖。

    妇幼的品牌在服务。随着医学模式的转变,多元化服务已经成为了主旋律。“以病人为中心”的人性化管理理念渗透到工作中每一环节。医院在公共设施上,处处考虑到病人的需要,每一层楼都有休息等候室;大厅设有咨询服务台为所有咨询者提供温馨的服务,负责沟通协调,及时解决相关问题。住院病房有电视,亲情护理,健康知识宣教;产科门诊有孕妇学校,导诊护士;产时有“导乐陪伴分娩”,“无痛分娩”;产后有母乳喂养指导、产后康复治疗,新生儿疫苗注射、洗澡、抚触、游泳;出院后有定期家庭访视指导,产后保健等等一条龙服务。妇幼人热情、周到的服务得到社会的肯定,VIP服务还吸引了越来越多的高端人群,医院的停车场经常上演“名车展”。

    妇幼的品牌在文化。曾听一名经济学家说:“在21世纪市场经济的大舞台上,没有丰富的文化内涵的品牌是断然得不到青睐的”。医院里随处可见的院徽标识、随处播放的院歌“在我眼里,在你心里”展示着妇幼品牌文化,“求精、求新、求实、求诚”的医院精神深入人心。多次举办的“胎儿”音乐会、篮球比赛、乒乓球比赛、职工书法手工展、职工趣味运动会等活动,医院的文化氛围浓郁。还有“为医院添光彩”、“我心中的妇幼人”以及这次“我的医院、我的科室、我的职业之路”一系列的征文比赛,使我们职工彼此之间更加了解,对医院有了更加强烈的归属感,对自身的责任也有了新的领悟。

    作为一名妇幼人,我也知道,一个品牌的树立不是一蹴而就的,需要长期的历史文化沉淀,要增强品牌的竞争力,必须着力于品牌文化的价值持续提升,这还需要我们每一个人都打造出符合妇幼人气质的“个人品牌”,不断提升自身价值,才能向“妇幼品牌”注入新的生命和活力,使“妇幼品牌”屹立不倒。

财务处:周彦卿

 

扬州市妇幼保健院
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