荀子在《劝学》中讲到：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海……”他告诉我们凡事皆由细节做起，细节决定成败。

　　细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一件小事……细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用却是不可估量。对一位医务人员来说，细节体现着素质；对医院的每个部门来说，细节代表着形象；对整个医院发展来说，细节决定着成败。

　　在这个医患关系日趋紧张的社会中，每位患者都是拖着不同病痛的身躯来到医院，希望能够在这里得到最佳的治疗，这时医院、医务工作者的每个微小细节的呈现都会在患者的心理造成一定的影响。在医治好身体疾患的同时，给患者的内心下一剂心灵鸡汤又是何等的重要啊！

　　作为我们手术室的医护人员来说，看到来这里的患者及家属们的心情都是忐忑不安，甚至是恐惧的。面对他们，除了提供一流的专业医疗水准之外，做好患者的心理疏导工作同样不可小觑。我们为手术患者安排人员陪护等待，并播放舒缓的轻音乐，帮助患者放松心情；给患者盖上加温后的被子保暖；通过手术室外显示屏及时发布患者的手术进展，让家属了解手术进展情况；为新生儿免费拍摄出生照，留下珍贵的纪念……这一切我们只有一个目的，那就是让细节感动患者，真真正正做到替患者着想，努力成为群众满意的医院。

　　与患者一样，医生也会生病，也有着去医院就诊的经历。记得那是个寒风刺骨的冬天，我来到医院就诊，却发现原来铁制候诊椅上居然增加了棉质的椅垫，坐上去没有了像冬天一样冷冰冰的感觉，顿时一股暖意在我心中流淌，温暖了许多。医院这样的贴心布置，使我立即对就医环境产生了好感和信任感，我想这对于我恢复健康绝对是个积极的因素，我非常愿意来到这样的环境中就诊。我这只是一件简单就诊过程中碰到的小事，相比那些长期和病魔斗争的患者来说，每次来到医院，和医生一起并肩作战抵抗病魔的过程中，这种类似的、细节上的人文关怀对于他们来说是非常重要且必要的。

　　医者仁心，我院多年来一直坚持从我做起，持续改进医疗服务，大力弘扬白求恩精神，贯彻落实治病救人的每一个细节，别看这些都是医疗中的小事，可它却体现了人性化服务的需要。只有在日常治病救人中认真做好、做细每一件事，经过一点一滴的积累，最后才能使量导致到质的飞跃。只有坚持细节，才会铸就品质，才会促进医患关系和谐发展，才能成为群众满意的医院！

麻醉科：翟海霞