让细节服务感动患者

信息科 发布于:2013-10-08 点击 7200 次

  感动其实并不需要有惊天动地的壮举、轰轰烈烈的事迹,对于患者来说,有时一句温暖的话语,一个甜甜的微笑,一件我们随手能做的小事,就能感动患者,拉近彼此间的距离。普儿科的医护人员在平时的工作中注重细节,和风细雨般温暖滋润着前来住院的每一位患儿及家长。刚开始也许并不起眼,却能悄悄地渗透到心底每个细微的角落,如果你持之以恒地灌溉,它会慢慢长大,在你不经意间,就成了参天绿荫,还你一树硕果累累!

  我是一名今年刚分配进院的护士,第一站被分进了普儿科。普儿科的在短短的时间内留给我的印象就是美好的,这里的医护人员态度和蔼,服务周到,整个病房的环境也很舒适整洁。通透的走廊,干净的地面,宜人的色彩搭配都使我深深的爱上了这里。通过几天的工作,我就能发现普儿科很多贴心的细节服务,比如说为家长准备的便民箱,别看这便民箱个头儿不大,然而里面却是麻雀虽小五脏俱全,有针线、老花镜、还有宝宝用的尿片以及护臀霜等等。在护士站内还专门有一个大柜子摆放着蚊香、纸杯甚至小玩具。这些都是很细节的服务,虽然看起来微不足道,然而正是在这些细小的方面体现出普儿科的医护人员的尽心尽职。在病房内还专门配有开水间,里面不仅可以打开水,还有微波炉可以给家长们热饭,还有洗衣机可以洗脏衣服。另外还有一片专门为宝宝开辟的区域——儿童游乐区,这里有色彩斑斓的滑滑梯、跷跷板和小城堡,非常的受小朋友们喜爱。除了这些,我还观察到了在护士站有个抽屉里面专门摆放着一些丝袜,或许你们很好奇这丝袜有什么作用,其实很简单,由于在儿科,宝宝们几乎都是使用的留置针输液,因此,好动的宝宝们总喜欢用手挠头上的针,我们的护士想到了可以用不穿的旧丝袜剪开来,以此利用袜筒套在宝宝的头上,这样宝宝们的小手就挠不着针了。这个想法开始实践的时候都得到了家长们的赞许,其实这些丝袜都是我们普儿科护士们自己准备的,一双丝袜虽然可能只有十元左右,可是却能体现出我们普儿科护士们的贴心。此外还有前段时间刚购置的电动理发器,可是服务了不少小宝宝们,不仅宝宝再也不会哭闹而且还能在宝宝们出院前给理个漂亮的发型,真是一举两得。我的工作刚刚起步,我的工作任重道远,我也必将全力以赴,做宝贝天使永远的守护神。 

  在妇幼保健院,其实这样的感动每时每刻都在发生,那些微微的感动,正如常青藤那向着太阳的触须,每一份颤动都是生命信息的传递。你会发现,整个世界会在你的感动中变得更加灿烂美好!可以想象,一个心怀感动的护士,她的内心应该是透明清澈的;一个心怀感动的医生,她的处方里没有苦涩的药物,只会有浓浓的爱和深深的关怀;一个饱含感动的医院,带给病人的不仅是健康,更多的应该是温情。

儿科:吕晶

扬州市妇幼保健院
(扬州市红十字医院、扬州市妇幼保健计划生育服务中心、扬州市儿童医院)
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