扬州市妇幼保健院消毒供应中心在第二十五届“白杯赛”中创新服务模式，积极树立以“优质护理”的服务观念，变传统的服务型、被动型、配角型向以患者为中心的主动型、主角型的现代化护理模式转变。通过与临床科室沟通，了解了患者的需要，及时提供相关物品，完成各项手术、治疗和护理；通过与临床科室沟通，了解了临床医生和护士的需要，提高了医生护士的工作效率，把更多的时间留给患者；通过与临床科室沟通，提高了消毒供应中心工作人员的沟通能力，协调和融合了临床科室的关系。一项项服务新举措得到了临床科室的好评。

　　消毒供应中心是医院各种可重复使用物品和一次性医用材料的供应单位，担负着医疗器械的回收、分类、清洗、消毒、包装、灭菌、发放等工作。提供的各种物品是否合格和及时将直接影响临床工作的正常运转、医疗质量及患者生命安全，也是医院控制医院感染的重要关口。

　　在第二十五届“白杯赛”中，消毒供应中心护士长带领全科护士主动深入临床科室征求服务意见和建议，在采集掌握一手资料后制定出一整套服务创新计划。

　　树立“以临床为中心”的服务理念，方便临床，贴近临床，一切工作围绕患者服务，围绕临床服务。

　　总结以往的工作经验，在不断的学习和反复实践中逐步完善和改进工作制度，严格执行操作规程，各班工作流程。使每一位工作人员既要明白自己的岗位职责和工作范围，也要清楚怎样做才能更好的为临床服务，为患者服务。

　　继续改变传统管理模式，变重复使用医疗器械各科室自行处理的分散式管理模式为由供应室集中管理模式，进一步减轻了临床护士的工作量，更是确保了无菌物品供应的质量。

　　创新下送工作，成立专业配送服务组，实现了下送人员每日多次往返于病区、门急诊之间，将使用后的污染器械进行集中回收、清洗，降低了院内感染的风险。

　　强化业务技能学习，学习临床护理知识，掌握临床护理动态，用自己的知识和技术做好优质护理服务。

　　正是这种由被动服务到主动服务、粗放式管理到精细化管理的转变，较好地拉动了消毒供应中心服务意识，工作效率和质量安全的整体提升。

供应室：圣月琴