体贴患者,感动服务

信息科 发布于:2013-10-08 点击 7178 次

  伴随着人们优生优育理念的不断深入,人们对于产前诊断的需求也在不断增加,作为医院的特色科室,产前筛查(诊断)中心的工作忙碌而又有意义。新的2012年更是产前筛查(诊断)工作突飞猛进的一年,伴随着各项指标的全面上升,虽然辛苦,但是每当看到各种类型的染色体疾病的患儿被提前诊断,一幕幕家庭内部的“悲剧”被提前终结,作为一名医疗工作者,我们感到无比的自豪与骄傲。而这种使命感、成就感一直是我们不断前进的动力源泉。

  自第25届“白杯赛”和“感动服务60条”开展以来,医院里又一次掀起了“走近患者,关心患者,服务患者,感动患者”的热潮。拿到医院颁发的小手册,仔细阅读,细心体会,发现原来一些地方我们都已经做到,原来还有很多地方还能做的更好。记得那年秋天,有一位羊水穿刺的患者,因为不太了解穿刺的术前要求,空腹过来准备抽羊水,当时由于穿刺病人较多,临近中午才开始进行穿刺,而患者本身由于担心胎儿有疾病,晚上睡眠不足,精神压力较大,加上空腹时间较长,穿刺结束后出现了明显的低血糖症状。虽然当时已经超过中午的12点半,所有的工作人员都还没有吃午饭,看到患者的情况,都主动放弃下班休息,一边嘱咐家属去买些食物,一边给患者冲奶粉和提供糖块。同时还与患者和患者的家属进一步沟通交流,让他们放下思想包袱,缓解精神压力。这样,经过一段时间的休息和安抚,患者的症状消失,低落的情绪也得到有效的缓解,大家这才松了一口气。后来,患者过来取报告时,还特意带来一大块巧克力,送给我们工作人员,表示感谢。患者对我们的信任,正是建立在我们全心全意为病人服务的理念和耐心有效的沟通之上的,看着患者拿的正常的化验单结果,脸上洋溢着喜悦之情,我们心里也很开心。

  有了目标就有了方向,有了信念就有了动力,有了为患者的感动服务,就有医患关系的和谐进步。这次“白杯赛”和“感动服务60条”活动的开展,更是一个良好的契机,激励我们不断向前。

生殖遗传科 :张明

扬州市妇幼保健院
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