随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为我们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。勿以善小而不为，让细节感动患者，从点滴做起，在细节上不断完善服务措施，弘扬白求恩精神，努力创建“群众满意医院”。

　　从我做起，从小做起，让细节感动患者。自活动实施后，我们医院增添了60条的服务细节，护士长也组织我们认真学习了所有的内容，并就妇科具体情况还增添了几条呢。现在我就我们妇科病房里的发生的细微变化做简单的介绍。入院时护士主动热情的自我介绍，进行入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等，减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后护士长也会安排固定的责任护士，实施责任制护理，包干到位。会根据患者的病情进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等；切实落实“三个一”服务，制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，加强病人身份识别（腕带、床头卡）使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对于手术、危重的患者给予护栏等保护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保患者安全；测量血压后为患者放下卷起的袖子；为空腹抽血的患者送上一杯热的牛奶；对住院时间较长的患者，尽量将他的床位靠近朝阳的一边;清晨拉开窗帘打开门窗，让患者闻到最新鲜的空气；为过生日的患者送去祝福的贺卡；病区便民袋内物品齐全、应有尽有，细化基础护理服务项目，从整体床单元到协助更衣、更换被服，从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理、协助排便，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程，确保落到实处。只要发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们一个个细微、细节的举动，让患者倍加的感动，竖起大拇指啧啧称赞次数越来越多，拉近了我们与患者之间的距离。　　我们科开展的优质护理服务举措还有很多很多，我这里就不一一列举了，但有了病员满意的微笑温暖着我们，有了病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好，将更多细节做到患者的内心深处。

妇科：詹芬芬