沟通是医患关系最好的润滑剂

四病区 发布于:2018-08-09 点击 5356 次

  头顶骄阳上班,脚踩晚霞回家。这就是我们医护工作者每天都在经历的,但是我们无所畏惧。每天早晨叫醒我们的不是闹钟,而是心里那份沉甸甸的责任。

  在8月3号,我们踏进4病区换好工作服,准备一天的工作,走廊上产妇们在走来走去,有的患者在家属的搀扶下散步,一片欢声笑语,不知不觉到了中午,刚吃完饭来了一个病患家属,他面带狰狞,用着凶狠的语气站在我面前大声呵斥:”我老婆昨天生完今天喊耻骨两边剧烈疼痛,不能下床行走,这个是怎么回事。” 我当时听蒙了,我问道:”先生,别着急,您先告诉我你老婆是哪个病床,我看一下什么情况”。他当时用大声的语气回答:”07床”。我看了下4B07患者的护理记录,在经过详细的了解后,发现这床患者是正常的顺产,并没什么问题。然后我就跟患者表达了这个情况,可是这位家属依然不依不饶的说:”为什么人家产妇没有这样,我们就这么疼”。我说:”每个人的情况都是不一样的,产妇自己身体体质也是各有差异,现在我去请医生看看。”我刚准备转身去医生办公室,他却拉住我衣服,大声说道:”是不是你们生孩子过程中有问题没告诉我们,你别蒙我们,不然我跟你们没完”。

  我回过头来告诉他我先请医生过来看一下。在经过医生的诊断下,配合B超,判断为”耻骨联合分离10mm”,医生详细和他解释:”可能产妇在分娩前由于分泌因素的影响,骶髂关节和耻骨联合软骨及韧带变松软,在分娩时耻骨联合及两侧骶髂关节均出现轻度分离,使骨盆发现短暂性扩大,有利于胎儿的娩出,分娩后黄体素分泌恢复正常,松弛的韧带及软骨也随之恢复正常,”之后的每天早上我们为产妇使用骨盆腹带,并指导睡觉时可以用低点的枕头放置于两腿间,床上移动脚和臀部时,应平时或对称行动,速度要慢等一些措施,起初,家属表示很不解,经过我们医护人员专业操作并且耐心的解释和沟通,家属的心情逐渐由愤怒转为平静,表示理解了。8月7号出院的时候,患者疼痛已有所缓解,在家人的搀扶下,走到护士站的时候对我们的护理工作表示感谢,我们感到十分欣慰,因为这是充分肯定了我们的工作。

  通过这件小事,反映出我们医护人员在工作中的重要性,我们是面对患者的第一线,所以在医患关系尤为紧张的今日,提升并加强医护人员的态度和能力是一门不可小觑的功课,做好沟通工作,那患者和医院之间就没有什么解决不了的问题。


(四病区)



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